ご入居者様サポート

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17件の検索結果を表示しています。

引落日について教えてください

引落日につきましては、「賃貸借契約書」または「口座振替依頼書」の
お客様控えに記載されておりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

解決した

残高不足によって賃料等の引落ができなかった場合について教えてください

保証会社にご加入いただいている場合は、
ご加入の各保証会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

保証会社にご加入されていない場合は、弊社までお問い合わせください。

解決した

引落口座を変更したい場合について教えてください

保証会社にご加入いただいている場合は、
ご加入の各保証会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

保証会社にご加入されていない場合は、弊社までお問い合わせください。

解決した

引落金額がいつもと違う場合≪契約更新時期のお客様≫

賃貸借契約の更新費用(更新料・更新手数料)には、
保証会社の保証更新料などが含まれている場合がございます。
賃貸借契約の更新時期が近づいているお客様には、
当社より「賃貸借契約更新手続きのご案内」をお送りしておりますので、
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

また、保証会社との保証委託契約の更新時期が近づいているお客様は、
ご加入されている保証会社へ直接お問い合わせください。

1.差出人が以下の保証会社の場合は、該当する会社へお問い合わせください。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

2.上記以外の場合は、お手数をおかけいたしますが、弊社までお問い合わせください。
※なお、督促状が入れ違いで届く場合もございます。その際はご容赦ください。

解決した

引き落とし金額がいつもと違う(契約更新時期でないお客様)

修繕費用や各種手数料、水道料金など、随時請求される費用が含まれている可能性がございます。
請求がある際には、事前にご案内や請求書などの書類をお送りしておりますので、
お手元の書類をご確認くださいますようお願い申し上げます。
お心当たりのない場合は、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

解決した

家賃の二重払いしてしまった場合について教えてください

弊社宛に誤って2回お振込みをされた場合、
原則として翌月の賃料に充当させていただいております。
また、弊社宛にお振込みをされた上に、口座振替による
引落もかかったことによる二重支払いの場合は、
お手数をおかけいたしますが、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

解決した

振込口座を間違えた場合について教えてください

振込された日付および振込先の口座情報が分かるものをご用意の上、
弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

解決した

今月より引き落としのはずだが、引き落としがかかっていないに場合について教えてください。

お手数をおかけいたしますが、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

解決した

家賃の引き落としは契約者以外の口座でもよいですか?

原則として、お引落口座はご契約者さま名義のもののみ対応可能となりますので、
他の名義の口座はご利用いただけません。

解決した

水道料金の請求について教えてください。

水道料金の請求につきましては、水道局または弊社から行います。
詳細につきましては、賃貸契約書をご確認くださいますようお願い申し上げます。

解決した

水道料金や電気料金などの公共料金の金額について教えてください。

水道料金や電気料金などの公共料金の金額に関しましては、
直接、契約先である水道局や電力会社に
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ただし、当社から水道料金を請求している物件については、
弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

解決した

最終の賃料支払日について教えてください。

解約月の賃料につきましては、お支払いが必要となります。
支払期限については、前月払いか当月払いかなど、契約内容によって異なりますので、
賃貸借契約書をご確認くださいますようお願い申し上げます。

解決した

現状の家賃支払方法が知りたい場合は どうしたらよいですか?

賃貸借契約書に支払い方法が記載されておりますので、
ご確認くださいますようお願い申し上げます。
ただし、自動引落払いの場合、自動引落手続きが完了するまでに時間を要するため、
手続きが完了するまでの間の賃料は、お振込みでお願いする場合がございます。

解決した

家賃の支払方法(引落情報・支払い方法...etc)を変更したい場合はどうしたらよいですか?

支払方法を変更したい場合は、賃貸借契約書をご確認の上、 ご加入の各保証会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

※保証会社とご契約していない入居者様は、お手数をおかけいたしますが、弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

解決した

賃料等の支払が遅れる場合はどうしたらよいですか?

賃料支払い債務は賃借人の基本的な債務であり、
これを支払わなかったり遅れたりすると債務不履行となり、
契約を解除される原因となります。
賃貸借契約書をご確認の上、ご加入の各保証会社へ
直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

※保証会社とご契約していない入居者様は、お手数をおかけいたしますが、 弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

解決した

定額水道料の上限について教えてください。

月ごとの使用量に関して特に制限は設けておりませんが、
過度な使用が確認された場合には、水道費用の一部を
お客様にご負担いただくことがございます。

※同居人数に変更がある場合は、下記フォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
登録情報の変更が必要な場合は、「登録情報変更受付ページ」より、変更手続きをお願いいたします。

【氏名・名称・住所変更の場合】 以下のいずれか1つの資料をご準備ください。
1.運転免許証の画像
2.新入居者の単身画像と社会保険証の画像

解決した

家賃滞納をしており、 督促状が届いてしまったら、どうしたらよいですか?

家賃などのお支払いが遅れておりますので、
できるだけ早くお支払いくださいますようお願い申し上げます。
内容に関してご不明点がある場合は、督促状の差出人をご確認ください。

1.差出人が下記保証会社の場合は、該当する会社へお問い合わせください。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
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■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

2.それ以外の場合は、お手数をおかけいたしますが、 弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※なお、督促状が入れ違いで届く場合もございます。その際はご容赦ください。

解決した

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