SEIWA BroadBandは、共用部まで光回線を引き込み、
各お部屋まではLANケーブルにて配線を行う
全戸一括型の無料インターネットサービスでございます。
速度はベストエフォート方式（※）でのご提供となります。
共用部までの光回線速度につきましては、マンション検索よりお建物をご確認ください。

※ご案内する通信速度は保証されるものではございません。
　お客様のご使用端末や宅内環境、上位回線の混雑状況、時間帯、 セキュリティ機能の状況などにより、
　通信速度が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

SEIWA BroadBandは、無料インターネットサービスのみのご提供となります。
有料オプション（例：速度プラン、光テレビ、光電話、CS等）の
ご用意はございませんので、何卒ご了承ください。

一部のお建物を除き、IPv6を導入しております。
お建物の設備状況により異なりますが、
基本的に対応機器および対応サイトについてはIPv6通信が可能でございます。
一方、IPv6非対応機器および非対応サイトについてはIPv4通信となります。

こちらの設定はマンション共用部のルーター側に施されているため、
お客様ご自身での切り替えはできませんことを、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

データ通信容量の制限については、特定の上限を設けておりません。
お客様は自由にデータ通信をご利用いただけます。
一方で、NATセッション数については、
一部のお客様に対して品質の偏りを防ぐために上限を設定しております。

SEIWA BroadBandでは、
ポート開放やVPN接続のサービスは提供しておりません。
また、共用設備のため、サーバー構築は行えません。

共用部機器にて、フィルタリング設定を用いて
ウィルスの侵入を未然に防いでおります。
また、入居者様間のネットワークを分けて提供しており、
各戸間での相互通信ができなくなるため、個々のプライバシーをお守りいたします。

SEIWA BroadBandで設置済のWi-Fiルーターは、
1DKや1LDKのお部屋において、1名あたり3台程度を想定しております。
市販のWi-Fiルーターを設置する場合は、
ご自身のご利用環境（接続台数や間取りなど）に適したものをご用意ください。
また、市販のWi-Fiルーター本体の動作モード設定は、
アクセスポイント(AP)またはブリッジ(BR)に必ずお切替えいただくようお願いいたします。
(SEIWA BroadBandのWi-Fi設置有無はお住まいの建物により異なります。
まずはマンション検索よりお住まいの設備内容をご確認ください。

ご利用端末（パソコンやスマートフォンなど）の再起動をお試しください。
市販のWi-Fiルーターをご利用の場合は、
動作モードがアクセスポイント(AP)またはブリッジ(BR)に
正常に切り替わっているかをご確認ください。
それでも接続できない場合は、SEIWA Broadbandサポートセンターへお問合せください。

1,Wi-FiルーターのSSID（ネットワーク名）がご利用端末のWi-Fi一覧に出てこない場合、
通常、Wi-Fiルーターは電源さえ入っていればインターネットがなくともWi-Fiが飛ぶようになっています。
そのため、Wi-FiSSID自体が出てこない場合は、Wi-Fiルーター本体の電源が入っていないか、
Wi-Fiルーター本体の無線機能の不具合が要因と考えられます。

2,Wi-Fiルーターの動作モード設定がルーター(RT)またはAUTOになっている場合
家電量販店等でご購入された市販のWi-Fiルーターをご利用される場合は、必ず動作モード設定をアクセスポイント(AP) またはブリッジ(BR) に設定してください。
動作モード設定が初期設定(ルーターまたはAUTO)になっていますと、「二重ルーター」という状態になり、インターネット接続が不安定になったり、
全くつながらなくなったりする要因になります。

3,Wi-Fi接続はできてもインターネット接続ができない（Wi-Fiにつないだ状態でWEBサイトが開けない等の状態）場合
こちらの要因は多岐にわたります。下記は主な要因の例となります。
・Wi-Fiルーターの動作モード設定がルーター(RT)またはAUTOになっている。
・Wi-Fiルーター本体の不具合（負担がかかり動作が鈍くなっている等、再起動で改善する場合があります。）
・LANケーブルの断線
（Wi-Fiルーターからお部屋のLAN差込口までをつなぐLANケーブルが断線等の不良を起こしている場合、インターネット接続ができなくなります。）
・Wi-Fiルーター本体のポート不良
（Wi-Fiルーター本体のWAN/LANポートが故障すると、インターネット接続ができなくなります。）
・お部屋壁側のLAN差込口から上位の障害
（マンション共用部機器の不具合や光回線設備の不具合等で障害が発生している場合、インターネット接続ができなくなります。）、等

要因の切り分けとしてマンション全体のインターネット設備に異常がないかの確認をご希望の場合は、
SEIWA BroadBandサポートセンターへお問合せください。

Windows10以降のパソコンにおいて、主にWindows Updateのタイミング等で正常にインターネット接続ができない症状が発生する場合がございます。
まずはご自宅内にて下記3点をお試しください。

1,Wi-Fiルーターの再起動（電源をコンセントから抜き、1から2分程度してから電源を入れ直す作業）をご実施ください。
2,Wi-Fiルーターの再起動後、パソコンに保存されているWi-Fi設定を削除していただき、パソコン本体の再起動をご実施ください。
パソコンが立ち上がりましたら、再度Wi-Fi設定をパスワードの入力からお試しください。
（Wi-Fiルーターを使用されず有線接続でご利用の場合はLANの抜き差しとパソコンの再起動をご実施いただけますと幸いです。）
1・2をお試しいただいてもご接続が改善されない場合は、 こちらのマニュアルの手順に沿って設定をお試しください。

上記ご確認後も引き続きご接続が改善されない場合はご利用者様のパソコンの一部設定をご変更いただくことで、
症状の発生を防げる可能性がございます。

ご希望のお客様には設定マニュアルをメールで送付させていただきますので、SEIWA BroadBandサポートセンターへ
お問合せくださいますようお願いいたします。
WindowsのOSバージョンを合わせてご教示いただければ幸いです。

お仕事や株・FX、オンラインゲーム等でのご利用につきましては、
シェア型インターネットでは設備としてご満足いただけない部分が出てまいりますので、
ご希望のお客様も含めまして、個別回線(フレッツ光等)の戸建てタイプへの
ご加入をお勧めする場合がございます。
個別回線のお手続きに関しましては、下記1または2をご確認ください。

1,【ご希望の回線にお申込み済の方・既存契約の移転(引き継ぎ)希望の方】
個別回線につきましては、条件付きでのご案内になります。基本的にマンションタイプ設備は
未導入となりますため、戸建て(個別導入)タイプにてお申込み後、まずは現地調査及び調査報告書のご提出をお願いいたします。
一部お建物に導入されている他社有料マンションタイプ設備につきましては、マンション検索にて 設備有無のみ提示しております。
ご参考までにご覧ください。

個別回線申込後の流れに関する詳細のご案内はこちらをご確認ください。
(※兵庫県エリアについてはご案内が異なる場合がございますので、念のためSEIWA BroadBandサポートセンターへお問合せください。

【お願い】ご入居者様ご自身で個別回線契約のお申し込みされた場合は、現地調査日が確定されましたら
SEIWA BroadBandサポートセンターまでご一報ください。
調査報告書の回収後、弊社より工事承諾可否のご連絡が必要な場合がございますのでご協力のほど何卒宜しくお願いいたします。

ご報告がない場合、工事承諾可否の回答ができかねる場合がございますので予めご了承ください。
2,【新規契約のご検討中の方・申込回線のご相談をご希望の方】
個別回線を検討中(お申込み前)の方はインターネット調査票にご回答ください。
後日、個別回線専用窓口よりご連絡いたします。
（既に希望の回線へお申込み済または契約中の回線がある場合は1,【ご希望の回線にお申込み済の方・既存契約の移転(引き継ぎ)希望の方】の案内をご確認ください。）

上り速度はアップロード速度と同義です。
主にTwitterやInstagramなどのSNSで投稿する際や、
クラウドサーバーへデータをアップロードする際に使用されます。
下り速度はダウンロード速度と同義です。
スマートフォンやタブレットでアプリを取り込む際や、動画サイトなどで映像を表示させる際に使用します。