SEIWA BroadBandは、共用部まで光回線を引き込み、
各お部屋まではLANケーブルにて配線を行う
全戸一括型の無料インターネットサービスでございます。
速度はベストエフォート方式（※）でのご提供となります。
共用部までの光回線速度につきましては、マンション検索よりお建物をご確認ください。

※ご案内する通信速度は保証されるものではございません。
　お客様のご使用端末や宅内環境、上位回線の混雑状況、時間帯、 セキュリティ機能の状況などにより、
　通信速度が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

SEIWA BroadBandは、無料インターネットサービスのみのご提供となります。
有料オプション（例：速度プラン、光テレビ、光電話、CS等）の
ご用意はございませんので、何卒ご了承ください。

一部のお建物を除き、IPv6を導入しております。
お建物の設備状況により異なりますが、
基本的に対応機器および対応サイトについてはIPv6通信が可能でございます。
一方、IPv6非対応機器および非対応サイトについてはIPv4通信となります。

こちらの設定はマンション共用部のルーター側に施されているため、
お客様ご自身での切り替えはできませんことを、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

データ通信容量の制限については、特定の上限を設けておりません。
お客様は自由にデータ通信をご利用いただけます。
一方で、NATセッション数については、
一部のお客様に対して品質の偏りを防ぐために上限を設定しております。

SEIWA BroadBandでは、
ポート開放やVPN接続のサービスは提供しておりません。
また、共用設備のため、サーバー構築は行えません。

共用部機器にて、フィルタリング設定を用いて
ウィルスの侵入を未然に防いでおります。
また、入居者様間のネットワークを分けて提供しており、
各戸間での相互通信ができなくなるため、個々のプライバシーをお守りいたします。

SEIWA BroadBandで設置済のWi-Fiルーターは、
1DKや1LDKのお部屋において、1名あたり3台程度を想定しております。
市販のWi-Fiルーターを設置する場合は、
ご自身のご利用環境（接続台数や間取りなど）に適したものをご用意ください。
また、市販のWi-Fiルーター本体の動作モード設定は、
アクセスポイント(AP)またはブリッジ(BR)に必ずお切替えいただくようお願いいたします。
(SEIWA BroadBandのWi-Fi設置有無はお住まいの建物により異なります。
まずはマンション検索よりお住まいの設備内容をご確認ください。

ご利用端末（パソコンやスマートフォンなど）の再起動をお試しください。
市販のWi-Fiルーターをご利用の場合は、
動作モードがアクセスポイント(AP)またはブリッジ(BR)に
正常に切り替わっているかをご確認ください。
それでも接続できない場合は、SEIWA Broadbandサポートセンターへお問合せください。

1,Wi-FiルーターのSSID（ネットワーク名）がご利用端末のWi-Fi一覧に出てこない場合、
通常、Wi-Fiルーターは電源さえ入っていればインターネットがなくともWi-Fiが飛ぶようになっています。
そのため、Wi-FiSSID自体が出てこない場合は、Wi-Fiルーター本体の電源が入っていないか、
Wi-Fiルーター本体の無線機能の不具合が要因と考えられます。

2,Wi-Fiルーターの動作モード設定がルーター(RT)またはAUTOになっている場合
家電量販店等でご購入された市販のWi-Fiルーターをご利用される場合は、必ず動作モード設定をアクセスポイント(AP) またはブリッジ(BR) に設定してください。
動作モード設定が初期設定(ルーターまたはAUTO)になっていますと、「二重ルーター」という状態になり、インターネット接続が不安定になったり、
全くつながらなくなったりする要因になります。

3,Wi-Fi接続はできてもインターネット接続ができない（Wi-Fiにつないだ状態でWEBサイトが開けない等の状態）場合
こちらの要因は多岐にわたります。下記は主な要因の例となります。
・Wi-Fiルーターの動作モード設定がルーター(RT)またはAUTOになっている。
・Wi-Fiルーター本体の不具合（負担がかかり動作が鈍くなっている等、再起動で改善する場合があります。）
・LANケーブルの断線
（Wi-Fiルーターからお部屋のLAN差込口までをつなぐLANケーブルが断線等の不良を起こしている場合、インターネット接続ができなくなります。）
・Wi-Fiルーター本体のポート不良
（Wi-Fiルーター本体のWAN/LANポートが故障すると、インターネット接続ができなくなります。）
・お部屋壁側のLAN差込口から上位の障害
（マンション共用部機器の不具合や光回線設備の不具合等で障害が発生している場合、インターネット接続ができなくなります。）、等

要因の切り分けとしてマンション全体のインターネット設備に異常がないかの確認をご希望の場合は、
SEIWA BroadBandサポートセンターへお問合せください。

Windows10以降のパソコンにおいて、主にWindows Updateのタイミング等で正常にインターネット接続ができない症状が発生する場合がございます。
まずはご自宅内にて下記3点をお試しください。

1,Wi-Fiルーターの再起動（電源をコンセントから抜き、1から2分程度してから電源を入れ直す作業）をご実施ください。
2,Wi-Fiルーターの再起動後、パソコンに保存されているWi-Fi設定を削除していただき、パソコン本体の再起動をご実施ください。
パソコンが立ち上がりましたら、再度Wi-Fi設定をパスワードの入力からお試しください。
（Wi-Fiルーターを使用されず有線接続でご利用の場合はLANの抜き差しとパソコンの再起動をご実施いただけますと幸いです。）
1・2をお試しいただいてもご接続が改善されない場合は、 こちらのマニュアルの手順に沿って設定をお試しください。

上記ご確認後も引き続きご接続が改善されない場合はご利用者様のパソコンの一部設定をご変更いただくことで、
症状の発生を防げる可能性がございます。

ご希望のお客様には設定マニュアルをメールで送付させていただきますので、SEIWA BroadBandサポートセンターへ
お問合せくださいますようお願いいたします。
WindowsのOSバージョンを合わせてご教示いただければ幸いです。

お仕事や株・FX、オンラインゲーム等でのご利用につきましては、
シェア型インターネットでは設備としてご満足いただけない部分が出てまいりますので、
ご希望のお客様も含めまして、個別回線(フレッツ光等)の戸建てタイプへの
ご加入をお勧めする場合がございます。
個別回線のお手続きに関しましては、下記1または2をご確認ください。

1,【ご希望の回線にお申込み済の方・既存契約の移転(引き継ぎ)希望の方】
個別回線につきましては、条件付きでのご案内になります。基本的にマンションタイプ設備は
未導入となりますため、戸建て(個別導入)タイプにてお申込み後、まずは現地調査及び調査報告書のご提出をお願いいたします。
一部お建物に導入されている他社有料マンションタイプ設備につきましては、マンション検索にて 設備有無のみ提示しております。
ご参考までにご覧ください。

個別回線申込後の流れに関する詳細のご案内はこちらをご確認ください。
(※兵庫県エリアについてはご案内が異なる場合がございますので、念のためSEIWA BroadBandサポートセンターへお問合せください。

【お願い】ご入居者様ご自身で個別回線契約のお申し込みされた場合は、現地調査日が確定されましたら
SEIWA BroadBandサポートセンターまでご一報ください。
調査報告書の回収後、弊社より工事承諾可否のご連絡が必要な場合がございますのでご協力のほど何卒宜しくお願いいたします。

ご報告がない場合、工事承諾可否の回答ができかねる場合がございますので予めご了承ください。
2,【新規契約のご検討中の方・申込回線のご相談をご希望の方】
個別回線を検討中(お申込み前)の方はインターネット調査票にご回答ください。
後日、個別回線専用窓口よりご連絡いたします。
（既に希望の回線へお申込み済または契約中の回線がある場合は1,【ご希望の回線にお申込み済の方・既存契約の移転(引き継ぎ)希望の方】の案内をご確認ください。）

上り速度はアップロード速度と同義です。
主にTwitterやInstagramなどのSNSで投稿する際や、
クラウドサーバーへデータをアップロードする際に使用されます。
下り速度はダウンロード速度と同義です。
スマートフォンやタブレットでアプリを取り込む際や、動画サイトなどで映像を表示させる際に使用します。

入居者様ご自身でご契約された保険会社へ
お問い合わせいただきますようお願いいたします。

なお、「東京海上ウエスト少額短期保険株式会社」にてご契約された方は、
「契約者さま専用ページ」にて契約内容の詳細をご確認いただけます。

入居者様ご自身でご契約された保険会社へ
お問い合わせいただきますようお願いいたします。

なお、「東京海上ウエスト少額短期保険株式会社」にてご契約された方は、
「契約者さま専用ページ」にて契約内容の詳細をご確認いただけます。

お手数をおかけいたしますが、ご契約いただいている保険会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、「東京海上ウエスト少額短期保険株式会社」にてご契約されているお客様におかれましては、
生和株式会社へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
生和株式会社 保険事業部
電話番号：06-6345-7338
受付時間：9:00-18:00（日曜・月曜・祝日を除く）

賃貸借契約と保険契約は異なる契約であり、
必ずしも生和株式会社が推奨する保険契約を締結する必要はございません。
他社でのご加入をご検討の場合は、保障内容等について
事前に生和株式会社へご相談いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
生和株式会社 保険事業部
電話番号：06-6345-7338
受付時間：9:00-18:00（日曜・月曜・祝日を除く）

お手数をおかけいたしますが、ご契約いただいております保険会社へ
直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、「東京海上ウエスト少額短期保険株式会社」にてご契約いただいております
お客様におかれましては、直接「東京海上ウエスト少額短期保険株式会社」へ
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
東京海上ウエスト少額短期保険株式会社
電話番号： 電話番号：0120-004-593
受付時間：9:30-17:00（土日・祝日・休日）

お手数をおかけいたしますが、ご契約いただいております保険会社へ
直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、「東京海上ウエスト少額短期保険株式会社」にて
ご契約いただいておりますお客様におかれましては、
「契約者さま専用ページ」にて保険料領収証の印刷が行えます。

お手元に更新書類がございましたら、
恐れ入りますがご返送いただけますようお願い申し上げます。
もし更新書類がご用意できない場合は、
大変お手数ですが、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

賃貸借契約の更新には、貸主様と借主様が新しい契約条件に合意して更新する「合意更新」と、
自動的に前の契約条件と同じ内容で更新される「法定更新（自動更新）」の2種類がございます。
更新手続きが必要な際には、更新後の新しい契約期間や条件、
更新費用が明記された書類を契約者様（借主様）にお送りいたします。
ただし、自動更新の場合は、書類の送付は行っておりませんので、ご了承ください。

二重線で該当箇所を取り消し、訂正印を押印の上、
正しい内容をご記入いただけますようお願い申し上げます。

現在のご住所をお知らせください。
法人としてご契約されている場合は、法人の所在地をご記入ください。

返送方法につきましては、更新案内に同封されております。
返信用封筒をご利用いただけます。
普通郵便または書留のいずれでもご利用いただけますが、
簡易書留をご利用の場合は、郵便局の窓口にてお手続きをお願いいたします。
なお、簡易書留の費用はお客様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

契約更新時の費用につきましては、まずは賃貸借契約書をご確認いただけますようお願い申し上げます。
また、更新のご案内がお手元に届いている場合には、「更新料」や「更新事務手数料」などの
詳細が記載されておりますので、併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。

引落日につきましては、「賃貸借契約書」または「口座振替依頼書」の
お客様控えに記載されておりますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

保証会社にご加入いただいている場合は、
ご加入の各保証会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

保証会社にご加入されていない場合は、弊社までお問い合わせください。

保証会社にご加入いただいている場合は、
ご加入の各保証会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

保証会社にご加入されていない場合は、弊社までお問い合わせください。

賃貸借契約の更新費用（更新料・更新手数料）には、
保証会社の保証更新料などが含まれている場合がございます。
賃貸借契約の更新時期が近づいているお客様には、
当社より「賃貸借契約更新手続きのご案内」をお送りしておりますので、
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

また、保証会社との保証委託契約の更新時期が近づいているお客様は、
ご加入されている保証会社へ直接お問い合わせください。

1.差出人が以下の保証会社の場合は、該当する会社へお問い合わせください。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

2.上記以外の場合は、お手数をおかけいたしますが、弊社までお問い合わせください。
※なお、督促状が入れ違いで届く場合もございます。その際はご容赦ください。

修繕費用や各種手数料、水道料金など、随時請求される費用が含まれている可能性がございます。
請求がある際には、事前にご案内や請求書などの書類をお送りしておりますので、
お手元の書類をご確認くださいますようお願い申し上げます。
お心当たりのない場合は、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

弊社宛に誤って2回お振込みをされた場合、
原則として翌月の賃料に充当させていただいております。
また、弊社宛にお振込みをされた上に、口座振替による
引落もかかったことによる二重支払いの場合は、
お手数をおかけいたしますが、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

振込された日付および振込先の口座情報が分かるものをご用意の上、
弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お手数をおかけいたしますが、弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

賃貸借契約書と共に同封させていただいております。
「通知書（SEIWA CLUB OFFのご案内）」を
ご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、下記窓口まで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
SEIWA CLUB OFF 受付センター
電話番号：0120-948-156
受付時間：10:00-18:00（年末年始を除く）

この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
お手数おかけしますが、 下記窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
SEIWA CLUB OFF 受付センター
電話番号：0120-948-156
受付時間：10:00-18:00（年末年始を除く）

設備の使用方法については、
入居時に配布・設置している取扱説明書をご覧ください。
もし手元に取扱説明書がない場合は、弊社まで お問い合わせください。

貸与品は、入居される前に各設備等の取扱説明書一式と共に
お渡しさせていただいております。
退去時には、ご返却していただきますので、
取り扱いには十分に注意を払い、破損・紛失が無いよう、大切に保管してください。

トイレの故障が緊急を要する場合（例：水漏れがある場合）、
トイレのバルブを閉めて、弊社までお問い合わせください。
迅速に修理依頼をかけさせていただきます。

照明の問題について、ご確認させていただきます。
電球が切れているだけの場合は、お手数をおかけいたしますが、
入居者様ご本人でお取り替えいただけると幸いです。
それ以外の故障の場合は、弊社までお問い合わせください。
迅速に対応致します。

消防設備点検は、火災時に入居者様の安全を確保し、
被害を最小限に抑えるために必要不可欠なものでございます。
定期的な点検を行うことで、消火器、スプリンクラー、火災報知機、避難経路などの
設備が正常に機能しているかを確認させていただきます。

宅配BOX(宅配ボックス)の使用方法につきましては、ご契約時にお渡ししておりますマニュアルをご確認いただくか
恐れ入りますが、下記の動画をご覧くださいませ。

宅配BOXは、住民の皆様がご不在時に配達された荷物を安全に受け取るための設備でございます。
限られた数の宅配BOXを私物で占有されますと、他の住民の方々が利用できなくなるだけでなく、
マンションの管理規約にも違反することとなります。

全入居者様が快適にご利用いただけるよう、規則を守り、
適切にご利用いただきますようお願い申し上げます。
長期間のご利用が発生した場合は、契約内容に基づき対応させていただきますので、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.荷物には通常、配達業者の連絡先や追跡番号が記載されております。
この情報を基に、誤配達について報告し、正しい配送先に再配達してもらうようご依頼ください。

2.弊社までお問い合わせいただければ、
荷物の持ち主を特定し、連絡させていただきます。

※誤配達された荷物は、決して開封しないようお願い申し上げます。

一時的な場合もございますが、長期間にわたり宅配ボックスが満杯の状態が続いている場合は、
恐れ入りますが、弊社までお問い合わせいただけますでしょうか。
状況を確認させていただいた後、宅配ボックスに長期間滞留している荷物の対処をさせていただきます。

また、長期間のご利用が度々発生する場合は、契約内容に基づき適切に対応させていただきますので
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

宅配BOXに入らない大きな荷物の場合、配送業者に再配達を依頼させていただきます。
再配達日時をご指定の上、ご自宅で直接お受け取りいただくか、
近くのコンビニエンスストアや配送業者の営業所でお受け取りいただけますようお願い申し上げます。

宅配業者が荷物の受け渡し時に代金を直接受け取ることができないため、
賃貸マンションの宅配BOXでは代引き受取を行うことができません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

郵便受けにお届けしておりますご不在連絡票をご確認ください。
お届けしたボックス番号と解錠番号が記載されております。
万が一、ご不在連絡票を紛失された場合や、不備があった場合は、
お手数をおかけいたしますが、宅配会社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

指定の解錠番号がある場合、ご契約時にお渡ししております
宅配BOXの解錠番号に関する書類をご確認ください。
万が一、書類を紛失された場合は、恐れ入りますが、弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

ボックス内に荷物がいっぱいに入っている場合、扉内側の錠機構に干渉し、
扉が開かないことがございます。この場合、扉を押しながら解錠操作を行うと開く可能性がございます。
それでも開かない場合は、無理に開けようとせず、
恐れ入りますが、弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

メールBOXの使用方法につきましては、ご契約時にお渡ししておりますマニュアルをご確認いただくか、
恐れ入りますが、下記の動画をご覧くださいませ。

ご契約時にお渡ししておりますパスワードが記載された資料をご確認ください。
万が一、資料を紛失された場合などは、お手数をおかけいたしますが、
弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

※その際、身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。

メールBOXの解錠番号の変更は、恐れ入りますが、
一切お受けしておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

基本的にチラシなどの処分は、入居者様ご自身でお願い申し上げます。
エントランスまでに散乱している場合などは、恐れ入りますが、
弊社までお問い合わせください。清掃作業と注意喚起を行わせていただきます。

解錠番号を入力しても開かない場合、中にチラシや郵便物が詰まっている可能性がございます。
まずは詰まっているものを少しずつ取り除いてからお試しください。
それでも開かない場合は、故障の可能性がございますので、
お手数をおかけいたしますが、弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

ロック部分や扉の周辺に異物が詰まっていないかご確認いただき、
それでも不具合が改善されない場合は、恐れ入りますが、
弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

明らかに破損が確認できる場合は、お手数をおかけいたしますが、
速やかに弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
メールBOXの修理や交換を手配させていただきます。

ゴミ出しの回収日は物件ごとに異なりますので、
自治体のルールをご確認いただくことが重要です。
適切な分別と指定のゴミ袋の使用、回収日の遵守を心がけていただき、
快適な生活環境の維持にご協力をお願い申し上げます。

賃貸マンションでのゴミ出し場所とそのルールは、
マンションごとや地域の自治体によって異なります。
ご契約時に弊社から提供される資料をよくご確認いただき、
正しい方法でゴミを出していただけますようお願い申し上げます。

粗大ゴミの処分は、一般的な家庭ゴミとは異なり、
特別な手続きや料金が必要となります。
定義は自治体によって異なりますが、
一般的には以下のようなものが含まれます。
・家具（ソファ、ベッド、タンスなど）
・大型家電（冷蔵庫、洗濯機、テレビなど）
・自転車
・カーペット、大型の絨毯
・その他、指定されたサイズ以上の物品

賃貸マンションの敷地外で違法駐車が発生した場合は、
まず状況を確認し、証拠を記録してください。
その後、警察にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

賃貸マンションの敷地内で違法駐車が発生した場合は
まず状況をご確認いただき、証拠を記録してください。
その後、弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※なお、悪質な違法駐車が続く場合や緊急性が高い場合は、速やかに警察へ通報してください。

賃貸マンションの敷地内駐車場に私物を放置することは、
他の住民の皆様にご迷惑をおかけするだけでなく、
安全性や美観にも悪影響を及ぼす可能性がございます。

まずは状況をご確認いただき、現況を記録していただけますようお願い申し上げます。
その後、弊社までご連絡ください。
必要に応じて、警察への通報や法的手段を検討し、問題の解決に努めてまいります。

迷惑駐輪が続く場合や深刻な状況が発生した際には、
お手数ですが、自治体や警察にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご契約区画内に他の自転車が駐輪されている場合は、
該当の車両を一時的に移動し、
ご契約区画に駐輪していただけますようお願い申し上げます。
また、原付自転車やバイクが駐輪されている場合は、
お手数をおかけいたしますが、弊社までお問い合わせください。
その際、現状のお写真をご用意いただけますと、
よりスムーズに対応させていただくことができます。

機械式駐輪場のご利用方法につきましては、
下記の動画をご確認いただけますようお願い申し上げます。

駐輪場の整理が必要な場合は、お手数をおかけいたしますが
弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
その際、現状のお写真をご用意いただけますと、
よりスムーズに対応させていただくことができます。

誠に申し訳ございませんが、入居者様が設置されたエアコンにつきましては、
お引き取りができません。残置物として撤去・処分の対象となります。
故障などの保証ができないものは、すべて賃貸借使用ができません。
たとえ使用可能であったり、きれいな状態であったとしても、
残置物の廃棄はすべて産業廃棄物扱いとなり、
処分費用が高額となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご解約の手続きはお電話では承っておりません。
「SEIWA退去NET」にて解約申込をしていただくか、
ご契約時にお渡ししております。
解約通知書を弊社宛にご郵送いただけますようお願い申し上げます。

「SEIWA退去NET」にて解約申込をしていただくか、
ご契約時にお渡ししております解約通知書を弊社宛にご郵送いただけますようお願い申し上げます。

※セット契約物件の部屋をお借りいただいているお客様は,お部屋または駐車場の賃貸借契約書をご確認ください。
契約書条文または特約事項に駐車場単体での解約ができない旨の記載がある場合には、駐車場のみの解約はできません。

弊社では不用品の回収は行っておりません。
残置物がございますと退去立会いができない場合がございますので、
退去立会い日までに処分をお願い申し上げます。

賃貸物件の解約手続きは、原則として契約者ご本人以外の方は行えません。
これは、管理会社が契約者ご本人の退去の意思を確認する必要があるためです。
同居しているご家族や、親名義の部屋に住んでいる学生の方などの場合でも、
契約者以外による手続きはできません。
そのため、契約者ご本人に退去の意思を確認することが求められます。

ただし、やむを得ない事情がある場合には、
解約が可能なケースもございますので、ご相談いただけますようお願い申し上げます。

原則として、日割り計算はできません（解約月は月末までの賃料が必要となります）。
ただし、一部のご契約においては日割り計算を行う場合もございますので、
「賃貸借契約書」をご確認いただけますようお願い申し上げます。

ご解約に関しましては、原則としてご解約日の1ヶ月前までに書面（解約通知書）を
弊社にご提出いただくことが条件となっております。
ただし、ご契約内容によっては、解約通知書のご提出が2ヶ月前までに必要となる場合がございますので、
恐れ入りますが、ご契約時にお渡ししております「賃貸借契約書」または「解約通知書」を
ご確認くださいますようお願い申し上げます。

取扱説明書はキッチンの上や収納内などに設置しておりますが、
もし手元に取扱説明書がない場合は、弊社までお問い合わせください。

初期設備（付帯設備）は、物件に最初から備え付けられているものとなります。
詳細は賃貸借契約書をご確認ください。

設置している家具、家電、備品が不要となった場合でも、当社では撤去や引き上げを行っておりません。
また、入居者様による廃棄や共用部分への移動もご遠慮いただきますようお願いいたします。
ご退去まで、必ず居室内で管理・保管していただくようお願いいたします。

ご結婚などで氏名が変更になる場合、以下の手続きを行う必要があります。
「登録情報変更受付ページ」から変更手続きを行ってください。

下記のいずれかの資料を準備してください：
1.運転免許証の画像（両面）
2.住民票（氏名の場合は変更履歴付き）の画像
3.戸籍事項証明書の画像
4.法人登記事項証明書の画像

賃貸借契約書および重要事項説明書をご確認いただき
ペットの飼育可否についての記載をご確認ください。
なお、賃貸マンションにご入居後にペットの飼育を始める場合は、
お手数ですが、弊社までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

契約時に電話番号を変更される場合は、「登録情報変更受付ページ」よりお手続きをお願いいたします。

なお、以下のいずれかの書類をご準備いただきますようお願い申し上げます。
1.運転免許証の画像（両面）
2.住民票（氏名変更履歴付き）の画像
3.戸籍事項証明書の画像
4.法人登記事項証明書の画像

契約時に電話番号を変更される場合は、「登録情報変更受付ページ」よりお手続きをお願いいたします。
なお、以下のいずれかの書類をご準備いただきますようお願い申し上げます。

1.運転免許証の画像（両面）
2.住民票（氏名変更履歴付き）の画像
3.戸籍事項証明書の画像
4.法人登記事項証明書の画像

駐車場を一度解約し、再度契約される場合は、
敷金や手数料などの初期費用が再度必要となります。
詳細につきましては、弊社までお問い合わせください。

同居人の人数を変更される場合は、「登録情報変更受付ページ」よりお手続きをお願いいたします。
なお、以下の書類をご準備いただきますようお願い申し上げます。

1.運転免許証の画像
2.新入居者の単身画像と社会保険証の画像

登録情報を変更される場合は、「登録情報変更受付ページ」よりお手続きをお願いいたします。
なお、氏名・名称・住所の変更に際しては、以下のいずれかの書類をご準備いただきますようお願い申し上げます。

1.運転免許証の画像
2.新入居者の単身画像と社会保険証の画像

賃貸物件の保証人の変更に関しましては、
保証人様ご自身からの申し出は受け付けておりません。
保証人の変更を希望される場合は、賃貸物件を契約されているご本人様より
お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

なお、変更の際には以下の情報をご準備いただくとスムーズにご案内が可能です。
1.変更理由
2.新しく連帯保証人になられる方の情報（身分証明書、収入証明書など）
また、契約内容によってはご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

原則として、借主の名義変更はできません。

原則として、お引落口座はご契約者さま名義のもののみ対応可能となりますので、
他の名義の口座はご利用いただけません。

水道料金の請求につきましては、水道局または弊社から行います。
詳細につきましては、賃貸契約書をご確認くださいますようお願い申し上げます。

水道料金や電気料金などの公共料金の金額に関しましては、
直接、契約先である水道局や電力会社に
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
ただし、当社から水道料金を請求している物件については、
弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

解約月の賃料につきましては、お支払いが必要となります。
支払期限については、前月払いか当月払いかなど、契約内容によって異なりますので、
賃貸借契約書をご確認くださいますようお願い申し上げます。

賃貸借契約書に支払い方法が記載されておりますので、
ご確認くださいますようお願い申し上げます。
ただし、自動引落払いの場合、自動引落手続きが完了するまでに時間を要するため、
手続きが完了するまでの間の賃料は、お振込みでお願いする場合がございます。

支払方法を変更したい場合は、賃貸借契約書をご確認の上、 ご加入の各保証会社へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

※保証会社とご契約していない入居者様は、お手数をおかけいたしますが、弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

賃料支払い債務は賃借人の基本的な債務であり、
これを支払わなかったり遅れたりすると債務不履行となり、
契約を解除される原因となります。
賃貸借契約書をご確認の上、ご加入の各保証会社へ
直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

※保証会社とご契約していない入居者様は、お手数をおかけいたしますが、 弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

月ごとの使用量に関して特に制限は設けておりませんが、
過度な使用が確認された場合には、水道費用の一部を
お客様にご負担いただくことがございます。

※同居人数に変更がある場合は、下記フォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
登録情報の変更が必要な場合は、「登録情報変更受付ページ」より、変更手続きをお願いいたします。

【氏名・名称・住所変更の場合】 以下のいずれか1つの資料をご準備ください。
1.運転免許証の画像
2.新入居者の単身画像と社会保険証の画像

家賃などのお支払いが遅れておりますので、
できるだけ早くお支払いくださいますようお願い申し上げます。
内容に関してご不明点がある場合は、督促状の差出人をご確認ください。

1.差出人が下記保証会社の場合は、該当する会社へお問い合わせください。

■株式会社 クレディセゾン
https://www.saisoncard.co.jp/rentquick/contact/

■日本セーフティ株式会社
https://www.nihon-safety.co.jp/inquiry/

■全保連株式会社
https://www.zenhoren.jp/inquiry

■日本賃貸住宅保証機構株式会社(JRAG)
https://www.jrag.co.jp/contact/

■株式会社オリコフォレントインシュア
https://www.orico-fi.co.jp/tenant/phone.html

■株式会社エポスカード
https://www.eposcard.co.jp/room_id/index.html

■ジェイリース株式会社
https://www.j-lease.jp/faq/

2.それ以外の場合は、お手数をおかけいたしますが、 弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※なお、督促状が入れ違いで届く場合もございます。その際はご容赦ください。

退去日までに、郵便局で郵便物の転送手続きをお済ませいただけますよう
お願い申し上げます。また、カード会社やネット通販などの住所変更もお忘れなくお願いいたします。

入退去時に発生する大きな家具や家電などの粗大ごみにつきましては、
市区町村の粗大ごみ回収サービスをご利用いただけますようお願い申し上げます。
退去の際に残置物（不要な家具やゴミなど）が残っていた場合、
弊社より処分費用（処分代行手数料を含む）を
請求させていただきますので、何卒ご了承ください。
退去時には、すべての私物を撤去していただけますようお願い申し上げます。

ご入居に際しましては、保証会社へのご加入が条件となっております。
そのため、入居中の保証会社の解約はできかねますことを、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

一部の契約を除き、契約期間中であっても解約いただくことが可能でございます。
解約をご希望の際は、賃貸借契約書に記載されている解約予告期間をご確認の上、
お手続きをお願い申し上げます。

また、解約のタイミングによっては短期違約金が発生する場合がございますので、
こちらも併せて賃貸借契約書をご確認くださいますようお願い申し上げます。

解約時の違約金につきましては、賃貸借契約書に記載された内容に基づいております。
一般的には、契約期間中の解約や一定期間内の早期解約の場合に違約金が発生することがございますが、
その金額や条件は契約内容によって異なります。
具体的な違約金の詳細につきましては、お手数をおかけいたしますが、
賃貸借契約書をご確認くださいますようお願い申し上げます。

建物を明け渡していただく際には、立会業者と共に退去立会を行っていただきます。
その際、解約違約金の金額を記載した退去精算書を発行いたしますので、
こちらを請求書としてご認識いただければ幸いです。
なお、別途解約違約金の請求書が必要な場合は、
どうぞ弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

領収証の発行につきましては、原則として行っておりませんことを、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ライフラインの解約につきましては、各会社に直接ご連絡いただき、
手続きを行ってください。解約日時は退去日に合わせて設定して
いただきますようお願い申し上げます。
また、最終メーターの確認が必要な場合もございますので、
事前に予約を行い、住所変更の手続きもお忘れなくお願いいたします。

退去のご連絡をいただいた後に、退去日を変更したり、
延長したりすることは原則としてできかねますことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

駐車場の契約には、駐車場契約申込書および
運転免許証などのご提出が必要となります。

契約期間につきましては、駐車場によって異なります。
短期のご契約につきましては、お受けできない場合もございますので、
恐れ入りますが、詳細は弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

駐車場の新規追加契約をご希望される際は、
恐れ入りますが、弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
契約書の締結が必要となり、その際には手数料が発生いたします。

区画変更の手続きが必要となりますので、恐れ入りますが、
弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
区画変更覚書の締結が必要となり、その際には手数料が発生いたします。

駐輪場の新規追加契約をご希望される際は、
恐れ入りますが、弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
駐輪代およびその他の費用が必要となる場合がございます。

駐車場の追加契約をご希望される際は、恐れ入りますが、
弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
保証会社にご加入されている場合など、
ご契約の状況により再度審査が必要となる場合がございます。

※なお、駐車場が満車の場合、駐車場契約のご予約は承ることができませんので、ご了承ください。

駐輪場をご利用の際には、駐輪ステッカー（駐輪証）が必要となります。
ステッカーの発行をご希望される方は、恐れ入りますが、
弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

なお、駐輪ステッカーの貼付がない自転車・バイクにつきましては、
規定に基づき撤去させていただく場合がございますので、ご了承ください。

バイクや原付自転車を駐輪される際には、恐れ入りますが、
弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
その際、バイクや原付の長さと幅のサイズをお知らせいただけますと
手続きがよりスムーズに進みます。

近隣のコインパーキング等をご利用いただけますようお願い申し上げます。
なお、駐車料金はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

※契約外のマンション敷地内への駐車は、固くお断りいたします。

お部屋を借りられた際にお渡しした保証会社との契約書を
ご確認いただけますようお願い申し上げます。

振込期限は契約内容によって異なりますので、
契約書をご確認いただけますようお願い申し上げます。
契約書に記載がない場合や振込金額についてご不明な点がございましたら、
恐れ入りますが、弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

保証会社の変更についてはご相談可能でございますが、
変更に伴い再審査および契約のやり直しが必要となり、その際に再度保証料が発生いたします。
また、保証会社は弊社指定の中からお選びいただく形となりますので、ご了承ください。
なお、保証会社を変更される場合でも手数料が発生することになりますので、
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

「保管場所使用承諾書発行受付フォーム」から申請を行っていただけますようお願い申し上げます。
なお、発行には原則として手数料がかかります。
手数料の額は、ご契約いただいている駐車場によって異なる場合がございます。

室内ブレーカーがONになっているかご確認してください。
ブレーカーの取り扱い方法は、下記動画をご確認ください。

下記動画をご確認ください。

下記動画をご確認ください。

室内吸気口を開放してください。
使用方法については、下記動画をご確認ください。

下記動画をご確認ください。