メールBOXの使用方法につきましては、ご契約時にお渡ししておりますマニュアルをご確認いただくか、
恐れ入りますが、下記の動画をご覧くださいませ。

ご契約時にお渡ししておりますパスワードが記載された資料をご確認ください。
万が一、資料を紛失された場合などは、お手数をおかけいたしますが、
弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

※その際、身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。

メールBOXの解錠番号の変更は、恐れ入りますが、
一切お受けしておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

解錠番号を入力しても開かない場合、中にチラシや郵便物が詰まっている可能性がございます。
まずは詰まっているものを少しずつ取り除いてからお試しください。
それでも開かない場合は、故障の可能性がございますので、
お手数をおかけいたしますが、弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

ロック部分や扉の周辺に異物が詰まっていないかご確認いただき、
それでも不具合が改善されない場合は、恐れ入りますが、
弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

明らかに破損が確認できる場合は、お手数をおかけいたしますが、
速やかに弊社までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
メールBOXの修理や交換を手配させていただきます。